受新冠肺炎疫情影響，盡管清明小長假天氣轉(zhuǎn)暖，但全市旅游接待人數(shù)和收入同比大幅下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，清明三天小長假全市共接待游客 4.77 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2965.5萬元 ，同比分別下降96.8 %和 97%。恢復(fù)開放重點(diǎn)旅游景區(qū)麥積山、伏羲廟、玉泉觀、南郭寺、大像山、水簾洞等景區(qū)共接待游客1.9 萬人次。

張濤 攝《絕壁佛國——麥積山》

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保清明小長假全市旅游安全和有效防控疫情，市文化和旅游局高度重視，節(jié)前就清明節(jié)值班工作召開專題會(huì)議，對(duì)小長假值班工作進(jìn)行了安排部署。各縣區(qū)文旅局、局屬各單位和各旅游企事業(yè)單位嚴(yán)格落實(shí)市局部署要求，認(rèn)真履行假日期間24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)了崗位責(zé)任，完善了保障措施，確保了清明小長假值班各項(xiàng)工作的落實(shí)；市縣區(qū)文旅部門均制定了相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，值班制度的細(xì)化，責(zé)任的靠實(shí)，為及時(shí)了解和掌握全市旅游動(dòng)態(tài)、旅游安全、疫情防控、旅游市場(chǎng)的有序運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)；全市已開放景區(qū)、文保單位強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，增強(qiáng)了火災(zāi)防控的逐一監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任，節(jié)前對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行了安全排查，有效杜絕了清明節(jié)各類突發(fā)事件。

二、抓好疫情防控

市文化和旅游局始終把疫情防控工作作為當(dāng)前全市文旅系統(tǒng)工作中的重中之重，嚴(yán)格要求全市文旅系統(tǒng)干部職工按照甘肅省文化旅游行業(yè)新冠肺炎防控手冊(cè)、天水市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案以及省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，認(rèn)真落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后疫情防控工作：一是景區(qū)采取控制人流、游客信息登記、人員排查分類登記、公共聚集場(chǎng)所消毒消殺、體溫監(jiān)測(cè)、服務(wù)人員佩戴口罩上崗等措施，確保了疫情防控措施到位，景區(qū)安全有序開放。二是已營業(yè)的27家旅游星級(jí)飯店能夠嚴(yán)格按照甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于做好疫情防控期間餐飲業(yè)有序復(fù)工營業(yè)相關(guān)工作的通知》等文件要求，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)人員健康檢查、佩戴口罩、顧客體溫測(cè)量、細(xì)化入住登記管理等方式加強(qiáng)防控。三是旅行社均能按照相關(guān)要求，繼續(xù)停止跨省、出入境組團(tuán)業(yè)務(wù)，適時(shí)開展省內(nèi)旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)。四是全市范圍內(nèi)的98家娛樂場(chǎng)所、67家網(wǎng)吧、19家游藝場(chǎng)所、12家電影院均未開放，12家博物館、圖書館、文化館全力做好線上展示服務(wù)工作，豐富了廣大公眾的精神文化需求。截至目前，全市文旅系統(tǒng)干部職工和游客中，未發(fā)生新型冠狀病毒感染肺炎病例。

三、推動(dòng)市場(chǎng)復(fù)蘇

積極開展線上宣傳營銷活動(dòng)，促進(jìn)文旅市場(chǎng)復(fù)蘇。一是圍繞“心靈四季·暢游天水”宣傳營銷主題，策劃推出全市春季踏青賞花之旅和縣區(qū)田園鄉(xiāng)村之旅等三大類10條精品線路。二是積極開展“心靈相約，感恩有您——天水32家旅游景區(qū)向全國醫(yī)務(wù)工作者免門票”活動(dòng)。三是市文化和旅游局聯(lián)合華夏航空公司、天水機(jī)場(chǎng)推出天水機(jī)場(chǎng)定點(diǎn)航班包團(tuán)優(yōu)惠措施，為旅游市場(chǎng)恢復(fù)積聚了人氣。節(jié)前，天水在確保各項(xiàng)疫情防控措施到位的同時(shí)，全面引導(dǎo)文化旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極組織全行業(yè)開展“云游天水”活動(dòng)，引導(dǎo)全市導(dǎo)游和講解員開展快手、抖音網(wǎng)絡(luò)大V線上宣傳直播，有序推進(jìn)2020天水旅游形象大使賽網(wǎng)絡(luò)報(bào)名及才藝展示等工作，邀請(qǐng)省電視臺(tái)、市屬廣電媒體專題采訪全行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)6次，呂二溝至李官灣旅游道路項(xiàng)目、伏羲廟景區(qū)停車場(chǎng)和游客服務(wù)中心項(xiàng)目、天水白鹿倉國際旅游度假區(qū)項(xiàng)目有序開工，全市文化旅游市場(chǎng)全面恢復(fù)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)

受新冠肺炎疫情的影響，今年清明小長假，天水市游客主要出行方式以家庭自駕游、鄉(xiāng)村休閑娛樂、戶外踏青周邊短線游為主；全市旅游商品供應(yīng)充足，開放旅游景區(qū)秩序良好，市縣區(qū)開放景區(qū)主要道路暢通運(yùn)營正常；已開放旅游市場(chǎng)，責(zé)任明確，措施到位，運(yùn)行機(jī)制健全，做到了防微杜漸、防患于未然，保障了小長假疫情防控井然有序，旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定。市縣文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法部門嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值守制度，投訴電話暢通，值班人員緊盯人民網(wǎng)、市委書記、市長留言板百姓投訴和訴求，認(rèn)真對(duì)待應(yīng)急和投訴受理。全市清明小長假未接到游客投訴，無旅游安全事故。

楊芳云 攝 《桃花盛開的地方》

來源：天水市文化和旅游局